Sådan laver du undertekster: En trin-for-trin-guide til tilgængelige videoer

Siden den 28. juni 2025 har loven om styrkelse af tilgængelighed (BFSG) været i kraft i Tyskland. I Østrig implementerer loven om tilgængelighed (BaFG) det samme EU-direktiv. Virksomheder, der retter digitale produkter eller tjenester mod forbrugere, skal gøre deres indhold tilgængeligt – herunder videoer på deres eget websted. Undertekster er et af de centrale krav her.

Alligevel har mange virksomheder endnu ikke foretaget skiftet. Ofte er det ikke viljen, der mangler, men viden: hvilke undertekster er “tilgængelige”? Hvilket format har jeg brug for? Og hvordan laver jeg dem effektivt uden at redigere hver video i hånden?

Denne guide fører dig gennem hele processen – fra de juridiske krav til den færdige undertekstfil.

Hvad BFSG og BaFG betyder for videoer

I Tyskland har BFSG siden juni 2025 forpligtet virksomheder med B2C-tilbud til at gøre videoer tilgængelige. I Østrig implementerer BaFG det samme EU-direktiv. Konkret betyder det: undertekster til optagne videoer, lydbeskrivelse til rent visuelt indhold og transskriptioner som en fuld skriftlig version. Den tekniske standard er WCAG 2.1 konformitetsniveau AA.

Loven om styrkelse af tilgængelighed omsætter det europæiske direktiv (EU) 2019/882 (den europæiske tilgængelighedsforordning) til tysk ret. I Østrig sker det gennem loven om tilgængelighed (BaFG). For virksomheder betyder forkortelsen altså mindre end den praktiske implementering: digitale tjenester skal kunne bruges af personer med handicap. Den tekniske standard bag det er WCAG 2.1 konformitetsniveau AA.

For videoer betyder det konkret tre forpligtelser:

• Undertekster til alle optagne videoer med talt indhold (WCAG 1.2.2)
• Lydbeskrivelse til visuelt indhold, der ikke kan udledes af lyden (WCAG 1.2.3)
• Transskriptioner som en fuld skriftlig version af det talte indhold (WCAG 1.2.1)

Berørt er B2C-tilbud – det vil sige websteder, butikker og apps rettet mod forbrugere. Små virksomheder med færre end ti ansatte og en maksimal årlig omsætning på to millioner euro er undtaget. For alle andre truer der bøder ved overtrædelser. For østrigske virksomheder gælder de samme indholdsmæssige krav via BaFG.

Standardundertekster vs. tilgængelige undertekster

Standardundertekster gengiver kun den talte tekst. Tilgængelige undertekster (SDH) beskriver derudover relevante lyde, musik, talerskift og den følelsesmæssige tone. Kun tilgængelige undertekster opfylder WCAG-kravene og dermed kravene til tilgængelige videotilbud.

Ikke enhver undertekst opfylder kravene til tilgængelige videotilbud under BFSG eller BaFG. Platforme som YouTube genererer automatiske undertekster – disse er generelt ikke tilstrækkelige til juridisk compliance. Forskellen ligger i detaljen:

• Standardundertekster gengiver kun den talte tekst. De hjælper ved lav lyd eller et fremmedsprog, men er ufuldstændige for døve.
• Tilgængelige undertekster (SDH) beskriver derudover relevante lyde ([dørklokke], [bifald]), musik ([spændingsfyldt musik]), talerskift og den følelsesmæssige tone. De gør hele den akustiske kontekst tilgængelig.

WCAG kræver tilgængelige undertekster. Det betyder: taleridentifikation, synkron visning, beskrivelse af ikke-talt lydindhold og tilstrækkelig læsetid pr. visning.

Sådan laver du undertekster: trin for trin

Den mest effektive vej går gennem en AI-assisteret transskription som grundlag, der derefter tilpasses til underteksts formål. Arbejdsgangen består af fem trin:

• 1. Forbered lyden: Udtræk lydsporet fra din video, eller upload videofilen direkte ind i et transskriptionsværktøj. Gængse formater som MP4, MOV, MP3, WAV og M4A understøttes af de fleste tjenester. Jo bedre lydkvalitet, jo mere nøjagtig transskriptionen – baggrundsstøj og efterklang reducerer genkendelsesraten betydeligt.
• 2. Få transskriptionen lavet: Moderne AI-modeller transskriberer lyd på få minutter med over 95 % nøjagtighed for standardsprog. Sørg for, at værktøjet understøtter talegenkendelse (diarisering) – for videoer med flere personer er det obligatorisk for tilgængelige undertekster at identificere “hvem der taler”. Resultatet er en tidsstemplet transskription med talerskift.
• 3. Efterbehandl transskriptionen: Kontroller AI-transskriptionen for fejl, især ved egennavne, fagtermer og forkortelser. Tilføj beskrivelser af relevante lyde og musik i kantede parenteser. Sørg for, at hver undertekstblok omfatter højst to linjer og bliver på skærmen længe nok (tommelfingerregel: mindst et sekund pr. fem ord).
• 4. Eksporter undertekstfilen: Eksporter den redigerede transskription som en SRT- eller VTT-fil. Begge formater indeholder tidsstempler og tekst og understøttes af alle gængse videoplatforme og afspillere. Hvilket format du vælger, afhænger af den tilsigtede brug (se næste afsnit).
• 5. Indlejr underteksterne: Upload undertekstfilen til din videoplatform, eller brænd underteksterne permanent ind i videoen. Til websteder anbefales den slå-til/fra-bare variant (closed captions), så brugerne selv kan aktivere underteksterne.

SRT, VTT eller indbrændt: hvilket format hvornår

Valget af undertekstformat afhænger af, hvor og hvordan du bruger videoen:

• SRT (SubRip): Branchestandarden. Understøttes af YouTube, Vimeo, LinkedIn, WordPress og næsten alle videoredigeringsprogrammer. Indeholder et sekvensnummer, start-/sluttid og tekst. Ideelt til de fleste anvendelsestilfælde.
• VTT (WebVTT): Webstandarden til HTML5-video. Den understøtter derudover stylingmuligheder som skriftfarve, placering og CSS-klasser. Anbefales, hvis du indlejrer videoer i din egen afspiller på dit websted og vil styre præsentationen.
• Indbrændt (open captions): Underteksterne renderes permanent ind i videoen og er altid synlige. Nødvendigt til videoer på sociale medier (Instagram Reels, TikTok), da disse platforme ikke understøtter slå-til/fra-bare undertekster. Ulempe: efterfølgende rettelser kræver en ny rendering.

Til tilgængelige videotilbud på dit eget websted anbefales SRT eller VTT som slå-til/fra-bare undertekster. Til sociale medier er indbrænding den eneste mulighed.

Almindelige fejl ved undertekster

Selv velmenende undertekster opfylder ikke tilgængelighedskravene, når typiske fejl sniger sig ind:

• Manglende taleridentifikation: For videoer med flere personer skal det være klart, hvem der taler. Uden identifikation kan diskussioner, interviews og dialoger ikke følges.
• Visning for hurtig: Undertekster, der kun er synlige i et halvt sekund, kan ikke læses. WCAG anbefaler højst 20 tegn pr. sekund.
• Utilstrækkelig kontrast: Hvid tekst på en lys baggrund er ulæselig. WCAG kræver et kontrastforhold på mindst 4,5:1. En halvgennemsigtig sort bjælke bag teksten løser problemet.
• Ingen lydbeskrivelser: Hvis en alarm lyder, eller nogen ler, og det er relevant for konteksten, skal det beskrives – ellers mangler døve seere en afgørende information.
• Automatiske undertekster uden rettelse: AI-genererede undertekster indeholder fejl. Egennavne, fagtermer og tal genkendes regelmæssigt forkert. Uden menneskelig gennemgang er underteksterne ikke pålidelige.

Databeskyttelse ved oprettelse af undertekster

Virksomhedsvideoer indeholder ofte fortrolige oplysninger – produktannonceringer, intern træning, kundeudtalelser eller medarbejderinterviews. Enhver, der overdrager lydsporet til en ekstern tjeneste til transskription, bør kontrollere, hvor dataene behandles og gemmes.

GDPR stiller klare krav til behandlingen: en databehandleraftale, et behandlingssted inden for EU og passende tekniske sikkerhedsforanstaltninger. Især for fortroligt indhold tilbyder klientside-kryptering den stærkeste beskyttelse – transskriptionstjenesten ser på intet tidspunkt klartekstindholdet.

Tjekliste: tilgængelige undertekster under BFSG/BaFG

• Alle videoer med talt indhold har undertekster
• Underteksterne gengiver den talte tekst fuldstændigt og korrekt
• Talerskift identificeres
• Relevante lyde og musik beskrives i kantede parenteser
• Underteksterne er synkrone med lyden (ingen mærkbar forskydning)
• Visningsvarigheden er tilstrækkelig (mindst 1 sekund pr. 5 ord)
• Teksten er læselig (passende størrelse, kontrast mindst 4,5:1)
• Underteksterne er tilgængelige som en slå-til/fra-bar SRT/VTT-fil eller er permanent indbrændt
• Den automatiske transskription er gennemgået og rettet manuelt
• Databeskyttelse er sikret under transskriptionen (DPA, EU-behandling, kryptering)

Konklusion

BFSG og BaFG gør tilgængelige undertekster til et reelt compliance-emne for mange virksomhedsvideoer – og det er mere end en bureaukratisk forhindring. Tilgængelige videoer når et bredere publikum, forbedrer brugeroplevelsen og styrker findbarheden i søgemaskiner. Den mest effektive vej går gennem AI-assisteret transskription med efterfølgende manuel gennemgang og eksport som en SRT- eller VTT-fil. Det vigtige er, at underteksterne ikke blot gengiver teksten, men gør hele den akustiske kontekst – talere, lyde, stemning – tilgængelig for alle.

Bemærk: Denne artikel tjener generelle informationsformål og er ingen erstatning for juridisk rådgivning i konkrete tilfælde.