Servicevilkår

1. Anvendelsesområde

Disse servicevilkår (”Vilkårene”) regulerer brugen af scryp-platformen (”Platformen”), der drives af Gökhan Sagir, Erdbergstraße 121/9, 1030 Wien, Østrig (”Udbyderen”). Ved at registrere sig og tegne abonnement accepterer brugeren disse Vilkår.

2. Beskrivelse af tjenesterne

Platformen tilbyder AI-understøttet transskription af lyd og video med kryptering på klientsiden samt, afhængigt af den valgte plan, AI-funktioner til færdige transskriptioner (f.eks. et AI-resumé). Alt brugerindhold krypteres allerede i browseren og lagres på vores servere permanent og udelukkende i krypteret form. Brugen forudsætter et betalt abonnement.

Det præcise funktionsomfang og de gældende omkostninger afhænger af den plan, brugeren vælger. Beskrivelsen af tjenesterne og prislisten på prissiden på tidspunktet for aftalens indgåelse er afgørende. Udbyderen kan fortsat udvikle og forbedre funktionsomfanget; væsentlige begrænsninger af eksisterende funktioner varsles med rimeligt varsel.

3. Registrering, konto og abonnement

Brug af Platformen kræver registrering med en gyldig e-mailadresse og tegning af et betalt abonnement. Der findes ingen gratis plan. Brugeren skal afgive korrekte oplysninger og behandle sine adgangsoplysninger fortroligt.

Bemærkning om kryptering: Din adgangskode danner grundlag for afledningen af din krypteringsnøgle (Master Encryption Key). Hvis adgangskoden går tabt uden en forudgående sikkerhedskopi, kan krypteret indhold teknisk set ikke gendannes. En nulstilling af adgangskoden medfører uigenkaldelig sletning af alle lagrede transskriptioner og lydfiler.

4. Gratis prøveperiode

Udbyderen tilbyder en gratis prøveperiode på 14 dage for alle betalte planer. I prøveperioden er alle funktioner i den valgte plan tilgængelige uden begrænsninger.

Ved registreringen gemmes en betalingsmetode. Hvis abonnementet ikke opsiges, inden prøveperioden udløber, begynder det betalte abonnement automatisk til den valgte plans og faktureringsperiodes normale pris.

Abonnementet kan til enhver tid opsiges i prøveperioden via Stripes kundeportal. Ved opsigelse inden for prøveperioden opkræves intet beløb, og adgangen opretholdes indtil udgangen af de 14 dage.

5. Kryptering og datasuverænitet

Alt indhold (lydfiler, transskriptioner og filnavne) krypteres på klientsiden i brugerens browser med AES-256-GCM, før det overføres til vores servere, og lagres permanent udelukkende i krypteret form. Uden brugerens dekrypteringsnøgle kan Udbyderen ikke læse det lagrede indhold.

Ved AI-understøttet transskription dekrypteres lydfilen midlertidigt i arbejdshukommelsen (RAM). Efter behandlingen slettes alle midlertidige data, herunder dekrypteringsnøglen, på sikker vis.

Ved AI-funktioner (Ultra-planen), f.eks. et AI-resumé, dekrypteres den pågældende transskription midlertidigt i arbejdshukommelsen (RAM) og analyseres. Resultaterne lagres udelukkende i krypteret form; ukrypteret indhold skrives på intet tidspunkt til et lagermedie.

AI-transskriptionen og AI-funktionerne udføres udelukkende på vores egen infrastruktur i Østrig. Krypterede data lagres hos en certificeret hostingudbyder i Tyskland (EU). Ingen data overføres til tredjepartsudbydere af AI-tjenester.

6. Priser og betaling

De aktuelle priser fremgår af prissiden. Alle priser er inklusive lovpligtig moms, hvor dette finder anvendelse.

Betalinger behandles af Stripe. Ved tegning af et abonnement bemyndiger brugeren Stripe til løbende at debitere den gemte betalingsmetode for den valgte faktureringsperiode (månedligt eller årligt).

Ved årlig fakturering opkræves det samlede beløb for 12 måneder forud. Faktureringscyklussen begynder den dag, abonnementet indgås, eller efter prøveperiodens udløb.

7. Løbetid og opsigelse

Abonnementer forlænges automatisk med den pågældende faktureringsperiode (månedligt eller årligt), medmindre de opsiges inden periodens udløb.

Abonnementet kan til enhver tid opsiges via Stripes kundeportal eller ved e-mail til support@scryp.at. Efter opsigelsen forbliver adgangen aktiv indtil udgangen af den betalte periode.

Når et abonnement ophører, forbliver eksisterende indhold tilgængeligt i dashboardet i yderligere 90 dage. I denne periode kan brugeren fortsat se, redigere, eksportere og dele lagrede transskriptioner samt genaktivere abonnementet. Nye uploads og nye transskriptioner er ikke mulige i denne opbevaringsperiode. Efter 90 dage slettes de lagrede produktdata uigenkaldeligt, medmindre kontoen forinden er blevet genaktiveret eller slettet af brugeren.

8. Fortrydelsesret for forbrugere

8.1 Vejledning om fortrydelsesret

Forbrugere har som udgangspunkt ret til at træde tilbage fra en fjernsalgsaftale inden for 14 dage uden at angive en grund (§ 11 i den østrigske FAGG). Fortrydelsesfristen begynder den dag, aftalen indgås.

Fortrydelsen kan meddeles uden særlige formkrav, eksempelvis pr. e-mail til support@scryp.at. Rettidig afsendelse af fortrydelsesmeddelelsen er tilstrækkelig til at overholde fristen.

8.2 Gratis prøveperiode

Alle planer begynder med en gratis prøveperiode på 14 dage. Denne dækker samtidig den lovbestemte fortrydelsesfrist: Begge frister begynder ved aftalens indgåelse og udløber efter 14 dage. I dette tidsrum kan du afprøve tjenesten uden forpligtelser og til enhver tid opsige den uden omkostninger.

8.3 Ingen ny fortrydelsesret efter prøveperioden

Når prøveperioden udløber og automatisk overgår til et betalt abonnement, opstår der ingen ny fortrydelsesret, da prøveperioden allerede har opfyldt fortrydelsesrettens formål - at vurdere produktet (EU-Domstolen C-565/22). Dette gælder også ved en ny aftaleindgåelse efter en tidligere opsigelse eller sletning af kontoen, hvis brugeren tidligere har benyttet en prøveperiode.

8.4 Tilbagebetalinger

Bortset fra en gyldig udøvelse af fortrydelsesretten i prøveperioden tilbyder vi ingen tilbagebetaling for den løbende faktureringsperiode. For hver transskription anvendes betydelig regnekraft (GPU-servere), og dette ressourceforbrug kan ikke tilbageføres. Ethvert abonnement kan til enhver tid opsiges med virkning ved udgangen af den betalte periode. Dette berører ikke den forholdsmæssige tilbagebetaling af forudbetalte vederlag i henhold til punkt 7.3 i databehandleraftalen (DPA), hvis en kunde opsiger efter en indsigelse mod en ny underdatabehandler.

8.5 Standardfortrydelsesformular

I henhold til FAGG bilag 1, del B stiller vi følgende standardfortrydelsesformular til rådighed. Det er ikke obligatorisk at anvende den - du kan også meddele fortrydelsen uden særlige formkrav.

9. Tilladt brug

Brugeren forpligter sig til:

• ikke at bruge Platformen til ulovlige formål,
• ikke at uploade indhold, der strider mod gældende ret,
• ikke at foretage automatiseret adgang eller automatiseret dataudtræk,
• ikke forsætligt at overbelaste eller forstyrre den tekniske infrastruktur,
• ikke at overdrage kontoen til tredjemand uden for egen virksomhed og ikke at dele adgangsoplysninger med sådanne tredjemænd; brug af egne medarbejdere sker under brugerens ansvar.

Ved overtrædelser forbeholder Udbyderen sig ret til at begrænse adgangen til Platformen eller suspendere kontoen. Ved alvorlige overtrædelser kan abonnementet opsiges uden varsel.

10. Tilgængelighed og ansvar

Tilgængelighed: Udbyderen bestræber sig med rimelige midler på at holde Platformen tilgængelig med færrest mulige afbrydelser, men garanterer ikke uafbrudt tilgængelighed. Vedligeholdelsesarbejde varsles, hvor det er muligt.

AI-understøttet transskription: scryp anvender AI-baseret talegenkendelse til at transskribere lyd- og videoindhold. Brugeren anerkender, at AI-genererede transskriptioner kan indeholde fejl, unøjagtigheder eller udeladelser. Platformen fungerer udelukkende som et hjælpesystem. Den indholdsmæssige kontrol og det endelige ansvar for transskriptionernes korrekthed - navnlig ved medicinsk, juridisk eller sikkerhedskritisk brug - påhviler udelukkende brugeren. Udbyderens ansvar for skader, der skyldes indholdsmæssige fejl i de genererede transskriptioner, er udelukket i det omfang, loven tillader det.

Ansvarsbegrænsning: Udbyderens ansvar er - i det omfang, loven tillader det - begrænset til tilfælde af forsæt og grov uagtsomhed. Ansvar for simpel uagtsomhed, indirekte skader, tabt fortjeneste og datatab er udelukket. Over for forbrugere gælder denne ansvarsfraskrivelse for simpel uagtsomhed ikke ved personskade. Udbyderens samlede ansvar er - i det omfang, loven tillader det - begrænset til de abonnementsgebyrer, som brugeren har betalt i de 12 måneder forud for den skadevoldende hændelse.

Bemærkning om krypteringsarkitekturen: Alt brugerindhold krypteres på klientsiden og lagres permanent udelukkende i krypteret form. Udbyderen er ikke i besiddelse af brugerens dekrypteringsnøgler og kan ikke gendanne permanent lagret indhold i klartekst. Hvis adgangskoden går tabt uden en forudgående sikkerhedskopi, er gendannelse teknisk umulig for Udbyderen. Ansvar for det dermed forbundne datatab er udelukket.

11. Immaterielle rettigheder

Alle rettigheder til Platformen, herunder software, design, varemærker og indhold, forbliver hos Udbyderen. Brugeren får en enkel, ikke-overdragelig brugsret i kontraktforholdets løbetid.

Indhold, som brugeren uploader, og transskriptioner, der oprettes, forbliver brugerens fulde ejendom. Udbyderen erhverver ingen rettigheder til indholdet og anvender det ikke til træning, analyse eller andre formål.

12. Databeskyttelse

Personoplysninger behandles i overensstemmelse med vores privatlivspolitik og i overensstemmelse med den generelle forordning om databeskyttelse (GDPR) samt den østrigske databeskyttelseslov (DSG).

Anvender brugeren Platformen som led i erhvervsmæssig, forretningsmæssig eller offentlig virksomhed og uploader optagelser, hvori andre personer taler, er brugeren dataansvarlig og Udbyderen databehandler i henhold til artikel 28 i GDPR. For disse brugere gælder desuden Udbyderens databehandleraftale (DPA). Den bliver ved aftalens indgåelse en del af aftalen og har forrang for disse Vilkår i spørgsmål om databeskyttelse. Efter anmodning stiller Udbyderen en version underskrevet af begge parter til rådighed.

13. Ændringer af disse Vilkår

Udbyderen kan ændre disse Vilkår med rimeligt varsel. Registrerede brugere informeres pr. e-mail om væsentlige ændringer mindst 30 dage, før de træder i kraft.

Hvis brugeren ikke accepterer de ændrede Vilkår, har brugeren en særlig opsigelsesret: Abonnementet kan opsiges, inden ændringen træder i kraft, med virkning ved udgangen af den løbende faktureringsperiode. Fortsat brug af Platformen, efter at de ændrede Vilkår er trådt i kraft, udgør accept af ændringerne.

14. Afsluttende bestemmelser

Østrigsk ret finder anvendelse med undtagelse af FN-konventionen om aftaler om internationale køb. Værnetinget er - i det omfang, loven tillader det - Wien, Østrig. For forbrugere finder de ufravigelige bestemmelser i den østrigske forbrugerbeskyttelseslov anvendelse (navnlig § 14 KSchG om værneting).

Hvis enkelte bestemmelser i disse Vilkår er eller bliver ugyldige, berører dette ikke de øvrige bestemmelsers gyldighed. Den ugyldige bestemmelse erstattes af en bestemmelse, der kommer den ugyldige bestemmelses økonomiske formål nærmest.